GDPR & Déclaration de confidentialité

Résumé En termes simples, la page suivante détaille la façon dont tes données sont traitées par l’Asociacion Naturista Costa Natura (ci-après dénommée ANCN) et tes droits en vertu de l’initiative GDPR de l’UE. Sur cette page, nous détaillerons les outils que nous utilisons et qui traitent tes données. De même, nous te donnerons les moyens de nous contacter et de demander les données que nous possédons et qui t’appartiennent. Nous sommes une petite équipe mais nous avons à cœur d’être ouverts et transparents sur ton utilisation des données. Tout le monde peut nous contacter au sujet de notre politique en matière de données. Cette page sera probablement sujette à des changements fréquents au fur et à mesure de l’évolution du GDPR. Important En effectuant une réservation auprès de l’ANCN, tu consens entièrement à la présentation suivante des outils que nous utilisons et à la manière dont tes données seront traitées.
Si tu n’es pas d’accord avec l’une ou l’ensemble des informations suivantes, l’ANCN te demande de ne pas effectuer de réservation en ligne.
. Réservations Lorsque tu effectues une réservation auprès de nous, ANCN conserve tes informations afin de pouvoir communiquer avec toi au sujet de tes réservations. Nous t’enverrons un courriel de confirmation, toute mise à jour concernant ta réservation et il se peut que nous fassions un suivi après ta réservation pour vérifier que tout s’est bien passé. L’ANCN peut occasionnellement t’envoyer des courriels concernant des offres spéciales et toute mise à jour importante dont tu devrais être informé. L’ANCN conserve actuellement les informations relatives aux réservations pendant une période raisonnable. Aucune information de paiement n’est partagée, et aucune donnée n’est fournie à des entreprises externes. LES UTILISATIONS FAITES DE L’INFORMATION Nous utilisons les informations que nous détenons sur toi de la manière suivante : Les informations que tu nous donnes sont collectées au nom de l’ANCN qui nous autorise à les utiliser conformément à la présente politique de confidentialité. – pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat en ligne ou hors ligne conclu entre toi et nous et pour te fournir les informations, produits et services que tu nous demandes ; – pour te fournir, ou permettre comme le permet la loi applicable à ANCN de te fournir, des informations sur les biens ou les services que nous pensons susceptibles de t’intéresser en relation avec nos activités et vacances dans les stations naturistes…. – pour traiter toute demande de service à la clientèle ou autre requête que tu nous communiques ; – pour t’informer des changements apportés à nos produits ou services ; – pour veiller à ce que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour toi et pour ton ordinateur ou ton mobile. Les informations que nous recueillons à ton sujet. Nous utiliserons ces informations : – pour fournir les informations, les produits et les services que tu nous demandes ; – pour administrer nos sites Web ou nos applications et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ; – pour te permettre d’avoir un seul compte client et une seule identité avec nous ; – pour assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour toi et pour ton ordinateur ; – pour te permettre de participer à des fonctions interactives de nos services, lorsque tu choisis de le faire ; – dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos sites Web et de nos applications ; – pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous te proposons et que nous proposons à d’autres, et pour te proposer des publicités pertinentes ; – pour te faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de t’intéresser ; – pour nous permettre de recevoir des commentaires et de procéder à des examens de nos produits et services. Informations que nous recevons d’autres sources. Nous pouvons combiner ces informations avec celles que tu nous donnes et celles que nous recueillons à ton sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d’informations que nous recevons). Paiements Tous nos paiements sont gérés par Stripe. L’ANCN ne conserve pas les informations relatives à ta carte de crédit sur ses serveurs et n’y a pas accès. Stripe traite ta carte de paiement pour le compte de l’ANCN. Stripe conserve, à la demande de l’ANCN, un jeton standard de ta carte de paiement, afin que nous puissions te rembourser ou prélever des frais de non-présentation. Actuellement, ces informations sont conservées tant que la carte de paiement est valide. Hotjar Pour examiner et comprendre l’expérience d’un utilisateur sur nos sites. Nous examinons régulièrement ces informations pour nous assurer que nos sites fonctionnent parfaitement. Nous ne capturons ni ne stockons d’informations d’identification personnelle et nous adhérons aux politiques de Hotjar concernant les données de frappe. Actuellement, nous conservons les données Hotjar pendant la durée pendant laquelle Hotjar nous autorise à les stocker. Facebook L’ANCN utilise Facebook à des fins publicitaires. Nous capturons les données des utilisateurs dont nous disposons via l’application Facebook Pixel. Cela nous permet de mieux servir nos clients avec des publicités pertinentes. ANCN n’a pas accès aux données Facebook individuelles d’un client et toutes les données sont traitées par Facebook lui-même, fournies à l’équipe ANCN via la plateforme de publicité Facebook uniquement. Google Analytics ANCN utilise Google Analytics pour mieux comprendre nos clients et leurs besoins lorsqu’ils viennent sur nos sites. Aucune information d’identification personnelle n’est saisie. L’ANCN conserve actuellement les enregistrements de Google Analytics pendant une période de 24 mois. Images L’ANCN se procure la majorité de ses images en interne ou à partir de sites d’images de stock disponibles gratuitement. L’ANCN supprimera toutes les images jugées non conformes au GDPR ou qui ont fait l’objet d’une demande émise auprès de l’ANCN pour qu’elles soient supprimées. En lieu et place de toute déclaration au titre du GDPR, l’ANCN conservera et utilisera toutes les images indéfiniment. Serveurs L’ANCN est hébergé sur des infrastructures situées dans l’Union européenne, principalement en Espagne. L’ANCN n’a aucun contrôle sur l’emplacement physique du matériel lié aux outils tiers. Conservation de tes informations Nous prenons des mesures pour nous assurer que les données personnelles que tu fournis sont conservées pendant une période raisonnable aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Passé ce délai, elles seront supprimées ou, dans certains cas, anonymisées. Sauvegarde des données L’ANCN effectue des sauvegardes quotidiennes de l’ensemble de son infrastructure, y compris des données des clients, à des fins de récupération et de restauration en cas de catastrophe. Ces sauvegardes sont conservées en toute sécurité pendant une période de 30 jours, puis supprimées en toute sécurité. Qui est responsable ? Dans le cadre de la réglementation GDPR, toutes les demandes relatives à tes données et à la manière dont nous les utilisons sont traitées par le secrétaire. ANCN est situé à Ctr de Cadiz, Km151 Estepona, CP 29680 Espagne, avec le numéro d’enregistrement Apartamentos Turisticos A/MA/00917. Droit à la divulgation et à l’effacement En tant que client de l’ANCN, tu as des droits en vertu des politiques du GDPR. Pour demander une copie des données que nous conservons et qui t’appartiennent, et / ou pour demander leur suppression, envoie un e-mail à info@ANCN.info. Assure-toi d’inclure ta référence de réservation, l’email utilisé lors de la réservation et ton nom complet, de telle sorte que, nous puissions relier tes données et te fournir une image complète des données dans le dossier. Nous nous efforçons de te répondre dans les 10 à 15 jours ouvrables. Enfin, tu noteras que le GDPR ne s’applique qu’aux clients qui résident dans l’UE et à ceux qui ont effectué une réservation auprès de l’ANCN après le 24 mai 2018