GDPR y Declaración de privacidad

Resumen En términos sencillos, la siguiente página detalla cómo trata tus datos la Asociación Naturista Costa Natura (en adelante, ANCN) y tus derechos en virtud de la iniciativa GDPR de la UE. En esta página, detallaremos las herramientas que utilizamos y procesamos tus datos. Del mismo modo, te daremos los medios para ponerte en contacto con nosotros y solicitar los datos que tenemos que te pertenecen. Somos un equipo pequeño, pero nos dedicamos a ser abiertos y transparentes sobre tu uso de datos. Cualquier persona puede ponerse en contacto con nosotros en relación con nuestra política de datos. Es probable que esta página esté sujeta a cambios frecuentes a medida que evolucione el GDPR. Importante Al hacer una reserva con ANCN, aceptas plenamente la siguiente descripción de las herramientas que utilizamos y cómo se tratarán tus datos.
Si no estás de acuerdo con alguna, o con toda, la siguiente información, ANCN te pide que no hagas una reserva online
. Reservas Cuando haces una reserva con nosotros, ANCN conserva tus datos para que podamos comunicarnos contigo sobre tus reservas. Te enviaremos una confirmación por correo electrónico, cualquier actualización relativa a tu reserva y es posible que hagamos un seguimiento después de tu reserva para comprobar que todo ha ido bien. ANCN puede enviarte ocasionalmente correos electrónicos sobre ofertas especiales y cualquier actualización importante que debas conocer. Actualmente, ANCN conserva la información de las reservas durante un periodo de tiempo razonable. No se comparte ninguna información de pago, ni se proporciona ningún dato a empresas externas. USOS DE LA INFORMACIÓN Utilizamos la información que tenemos sobre ti de las siguientes formas: La información que nos facilitas se recoge en nombre de ANCN, que nos permite utilizarla de acuerdo con esta Política de Privacidad. – para cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato en línea o fuera de línea celebrado entre tú y nosotros y para proporcionarte la información, productos y servicios que nos solicites; – para proporcionarte, o permitir que ANCN te proporcione, según lo permita la legislación aplicable, información sobre bienes o servicios que consideremos que puedan interesarte en relación con nuestras actividades y vacaciones en complejos turísticos naturistas. – para gestionar cualquier solicitud de servicio al cliente u otras consultas que nos comuniques; – para notificarte cambios en nuestros productos o servicios; – para garantizar que el contenido se presenta de la forma más eficaz para ti y para tu ordenador o móvil. Información que recopilamos sobre ti. Utilizaremos esta información – para proporcionar la información, los productos y los servicios que nos solicites; – para administrar nuestros sitios web o aplicaciones y para operaciones internas, incluidas la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas; – para permitirte tener una única cuenta de cliente y una única identidad con nosotros; – para garantizar que el contenido se presenta de la manera más eficaz para ti y para tu ordenador; – para permitirte participar en funciones interactivas de nuestros servicios, cuando elijas hacerlo; – como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestros sitios web y aplicaciones seguros; – para medir o comprender la eficacia de la publicidad que te ofrecemos a ti y a otros, y para ofrecerte publicidad relevante; – para hacerte sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarte; – para permitirnos recibir comentarios y realizar revisiones de nuestros productos y servicios. Información que recibimos de otras fuentes. Podemos combinar esta información con la información que nos proporciones y la información que recopilemos sobre ti. Utilizaremos esta información y la información combinada para los fines establecidos anteriormente (dependiendo de los tipos de información que recibamos). Pagos Todos nuestros pagos son gestionados por Stripe. ANCN no conserva los datos de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores ni tiene acceso a ellos. Stripe procesa tu tarjeta de pago en nombre de ANCN. Stripe conserva, a petición de ANCN, un token estándar del sector de tu tarjeta de pago, de forma que podamos reembolsarte o cobrarte una tarifa por no presentarte. Actualmente, esta información se conserva mientras la tarjeta de pago sea válida. Hotjar Para revisar y comprender la experiencia de un usuario en nuestros sitios. Revisamos esta información periódicamente para asegurarnos de que nuestros sitios están en perfecto estado de funcionamiento. No capturamos ni almacenamos información de identificación personal y nos adherimos a las políticas de Hotjar relativas a los datos de pulsaciones de teclas. Actualmente, conservamos los datos de Hotjar durante el tiempo que Hotjar nos permite almacenarlos. Facebook ANCN utiliza Facebook con fines publicitarios. Capturamos los datos del usuario de los que disponemos a través de la aplicación Píxel de Facebook. Esto nos permite servir mejor a nuestros clientes con anuncios relevantes. ANCN no tiene acceso a los datos individuales de Facebook de un cliente y todos los datos son gestionados por el propio Facebook, proporcionados al equipo de ANCN únicamente a través de la plataforma de publicidad de Facebook. Google Analytics ANCN utiliza Google Analytics para comprender mejor a nuestros clientes y sus necesidades cuando visitan nuestros sitios web. No se captura ninguna información de identificación personal. Actualmente, ANCN conserva los registros de Google Analytics durante un periodo de 24 meses. Imágenes ANCN obtiene la mayoría de sus imágenes internamente o de sitios de imágenes de archivo de libre acceso. ANCN eliminará cualquier imagen que se considere que no cumple con el GDPR o que haya recibido una solicitud de ANCN para que sea eliminada. En lugar de cualquier presentación de GDPR, ANCN conservará y utilizará todas las imágenes indefinidamente. Servidores ANCN está alojada en infraestructuras dentro de la UE, predominantemente en España. ANCN no tiene control sobre la ubicación física del hardware relacionado con herramientas de terceros. Conservación de tu información Tomamos medidas para garantizar que los datos personales que nos facilitas se conserven durante un periodo de tiempo razonable para el fin para el que fueron recogidos. Transcurrido este periodo, se eliminarán o, en algunos casos, se anonimizarán. Copia de seguridad de datos ANCN realiza copias de seguridad diarias de toda su infraestructura, incluidos los datos de los clientes, con fines de recuperación y restauración en caso de desastre. Estas copias de seguridad se conservan de forma segura durante un periodo de 30 días y luego se eliminan de forma segura. ¿Quién manda? Como parte de la normativa GDPR, todas las consultas relacionadas con tus datos y cómo los utilizamos son gestionadas por el Secretario. ANCN está ubicada en Ctr de Cádiz, Km151 Estepona, CP 29680 España, con el número de registro de Apartamentos Turísticos A/MA/00917. Derecho de divulgación y supresión Como cliente de ANCN, tienes derechos en virtud de las políticas GDPR. Para solicitar una copia de los datos que conservamos que te pertenecen, y/o para solicitar su eliminación, envía un correo electrónico a info@ANCN.info. Asegúrate de incluir la referencia de tu reserva, el correo electrónico utilizado al hacer la reserva y tu nombre completo, de modo que podamos vincular tus datos y proporcionarte una imagen completa de los datos que tenemos archivados. Intentaremos responderte en un plazo de 10 a 15 días laborables. Por último, ten en cuenta que el GDPR sólo se aplica a los clientes residentes en la UE y a aquellos que hayan realizado una reserva con ANCN después del 24 de mayo de 2018.